Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen zur Beantragung, Entfernung, zum Umtausch, zur Rückgabe oder zur Rückerstattung?

Anwendung & Entfernung

Wie wende ich Press-Ons an?

Zum vorübergehenden Tragen (1–7 Tage) verwenden Sie Klebestreifen.

Für längeren Halt (1–3 Wochen) verwenden Sie Nagelkleber.

Wie entferne ich Press-Ons?

Um Press-Ons zu entfernen, weiche deine Nägel 10–15 Minuten in warmem Seifenwasser ein, um den Klebstoff zu lösen, und hebe sie dann vorsichtig von den Rändern ausgehend ab. Übe keine Gewalt aus, um Nagelschäden zu vermeiden.

Größen & Anpassung

Wie weiß ich, welche Größe ich kaufen soll?

Verwenden Sie unsere Größentabelle und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Nägel zu messen. Wenn Sie unsicher sind, hilft Ihnen unser Team gerne weiter – wenden Sie sich einfach an uns!

Was mache ich, wenn ich flache Nagelbetten habe?

Erwärmen Sie die Press-Ons mit einem Föhn oder warmem Wasser und drücken Sie sie dann vorsichtig nach unten, um die Passform anzupassen.

Ersatz und Wiederverwendung

Kann ich Ihre Nägel wiederverwenden?

Ja, QOZY-Press-Ons sind zu 100 % wiederverwendbar! Befolgen Sie die mitgelieferten Anweisungen zum sicheren Entfernen und Aufbewahren.

Um überschüssigen Kleber zu entfernen, polieren Sie ihn vorsichtig mit der mitgelieferten Nagelfeile ab.

Ich habe einen Nagel verloren – was soll ich tun?

Ersatznägel kosten 6 £ pro Nagel (zzgl. Versand). Sie sind kostenlos, wenn sie einer neuen Bestellung hinzugefügt werden. Kontaktieren Sie uns unter contact@qozystudios.com für weitere Informationen.

Zahlung, Versand & Lieferung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen.

Muss ich für EU- oder internationale Bestellungen Zölle und Steuern zahlen?

Kunden sind für etwaige Zoll- oder Abgabengebühren verantwortlich. Diese Gebühren variieren je nach Bestimmungsort und sind nicht im Bestellbetrag enthalten.

Versenden Sie weltweit?

Derzeit versenden wir nur innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU. Wir prüfen Möglichkeiten, in Zukunft in andere Länder zu expandieren. Bleiben Sie also gespannt auf Neuigkeiten!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Details (über Royal Mail). Bei Problemen kontaktieren Sie uns unter contact@qozystudios.com

Wann kommt meine Bestellung an?

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet und verpackt haben:

Bestellungen aus Großbritannien:

  • Royal Mail Tracked 48: 2–3 Werktage.
  • Royal Mail Tracked 24: 1–2 Werktage.

EU-Bestellungen:

  • Internationaler Versand mit Sendungsverfolgung und Unterschrift: 3–5 Werktage.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Wie kann ich das korrigieren?

Kontaktieren Sie uns umgehend, um die Adresse zu aktualisieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren örtlichen Postdienst (Royal Mail) zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch. Bitte überprüfen Sie die Größe vor der Bestellung anhand unserer Größentabelle .

Ich habe einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten – was nun?

Alle unsere Press-On-Nägel sind handgefertigt, daher können geringfügige Abweichungen auftreten. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommt, senden Sie uns eine E-Mail an contact@qozystudios.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.